怪しいサイトを開いてしまった・買い物してしまった時、今すぐやること

「検索して出てきたショッピングサイトで買い物したら、思っていたのと違う」「なんとなく怪しいサイトを開いてしまった」。そんなとき、何から手をつければいいのか分からず、不安なまま放置してしまう方も多いと思います。この記事では、怪しいサイトを開いてしまった・買い物してしまったときの対処法をまとめます。

クレジットカード番号を入力してしまった場合

偽のショッピングサイトなどにクレジットカード番号を入力してしまった場合は、すぐにクレジットカード会社に連絡し、支払いの停止を依頼してください（出典：警察庁「偽ショッピングサイト・詐欺サイト対策」）。連絡が早いほど、不正利用の被害を止められる可能性が高くなります。

ID・パスワードを入力してしまった場合

会員登録画面などでID・パスワードを入力してしまった場合は、そのID・パスワードを使い回している全てのサービスで、パスワードを変更してください。同じ組み合わせを複数のサービスで使っていると、そのサイトから漏れた情報をもとに、他のサービスにも不正ログインされる可能性があります。

今後のために、記録を残しておく

被害の届出や相談をスムーズに進めるため、次のような資料を保存しておいてください。

• サイトのURLやトップ画面の画像
• サイト運営会社の情報（法人名・住所・電話番号等、記載があれば）
• 購入日時、振込先の金融機関名・口座番号・口座名義人
• 代金を振り込んだことがわかる資料（振込明細等）
• 相手とやり取りしたメールや電話の内容を時系列に整理したもの

警察に通報・相談する

被害に遭った場合は、上記の資料を持参して、最寄りの警察署またはサイバー犯罪相談窓口に通報・相談してください。事前に電話で担当者と日時・持参する資料をすり合わせておくと、対応がスムーズに進みます。

銀行振込で支払ってしまった場合は、特に注意

クレジットカードと違い、銀行振込で支払ってしまったお金は、取り戻すことが非常に難しいとされています（出典：国民生活センター「悪質通販サイトを巡るトラブルにご注意」）。「支払い方法が銀行振込しか選べない」というサイトは、それ自体が注意すべきポイントの一つです。

そのサイトが本物かどうか、事前に確認する方法もある

警察庁は、購入手続きの前に、URLやドメインに違和感がないか、価格が極端に安くないか、「本日限り」等で購入を急がせていないか、会社概要の記載内容が正確か、日本語が不自然でないかを確認するよう呼びかけています。加えて、JC3（一般財団法人日本サイバー犯罪対策センター）が提供する「SAGICHECK」（https://sagicheck.jp/）という無料サービスを使うと、そのウェブサイトが偽ショッピングサイトとして報告されていないかを確認できます（出典：警察庁「偽ショッピングサイト・詐欺サイト対策」）。少しでも不審に思ったサイトは、購入前にこうしたサービスで確認する習慣をつけておくと安心です。

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（当サイトは個人が運営する情報サイトであり、警察・消費者庁などの公的機関とは関係ありません。記載内容は警察庁・国民生活センターの公表資料をもとに整理したものです。）